AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Onlineshop

Voraussetzung

Auf Elettronew können Sie entweder als „Gast“ kaufen, indem man die Versanddaten angibt oder können Sie auf der Webseite kaufen, indem man sich registriert, ein Konto einrichtet und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Die Anmeldedaten können direkt bei der Anmeldung Ihres Kundekontos jederzeit geändert werden.

Zahlungsmethoden

Elettronew.com bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Einige davon sind aber nicht in jedem Land möglich.

Hier die akzeptierte Zahlungsmethoden:

  •          PayPal - ohne irgendwelche Einschränkung oder Ausgabengrenze.
  •          Kredit- und Debitkarten - Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay und verschiedene Prepaid-Karte (American Express nicht akzeptiert).
  •          Banküberweisung - Empfänger: Web Market Srl, IBAN:IT79A0306939845100000014622, BIC: BCITITMMXXX Zahlungsgrund: [Ihre Bestellnummer].
  •          Sofort bei Klarna.
  •          Giropay (nur in Deutschland möglich).
  •          My Bank (nur in Deutschland möglich).
  •          EPS (nur in Österreich möglich).
  •          Ratenzahlung (nur in Italien möglich) - Mindestbetrag: 150 € / Höchstbetrag: 7500 €.
  •          Bezahlung per Nachnahme (nur in Italien möglich) - Zahlung direkt an den Kurier, bis zu 2999 €.

Preise

Die Preise der Produkte für Italien und die EU-Mitgliedstaaten sind in Euro ausgedrückt und inkl. 22% Mehrwertsteuer. Die Preise für Nicht-EU-Länder sind immer ohne MwSt.

Für Käufe aus Frankreich ist der Preis inkl. 20% TVA, da Web Market Srl eine französische Ust-IdNr. besitzt und demzufolge der französische Steuersatz folgt.

Die Versandkosten sind variabel und können von der ausgewählten Liefermethode und der Lieferort abhängig sein. Sie werden inkl. MwSt. gezeigt (nur für Italien und die EU-Länder), bevor der Benutzer den Kaufvertrag abschließt.

Bei Elettronew können Sie ohne MwSt. bezahlen. Folgen Sie die folgenden entsprechenden Instruktionen, je nach Ihrem Herkunftsland.

EU-Länder:
Um die Zahlung ohne MwSt. abzuschließen, müssen Sie drei Schritte folgen:

  • Schließen Sie die Bestellung nur per Banküberweisung ab;
  • Senden Sie Ihre Steuer-ID-Nummer per E-Mail an support@elettronew.com;
  • Warten Sie auf die Rechnung, bevor Sie die Banküberweisung senden.


BITTE BEACHTEN SIE: Wenn die Zahlung vor dem Rechnungsversand erfolgt, ist eine Zahlung ohne Mehrwertsteuer nicht mehr möglich. Die Zahlung per Banküberweisung ist die einzige Möglichkeit, den Preis ohne MwSt. zu erhalten.

 

Nicht-EU-Länder:
Wenn der Käufer sich in ein Nicht-EU-Land befindet, erheben wir keine Mehrwertsteuer. Daher sind alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, von der Mehrwertsteuer befreit. Es könnten aber Zollgebühren vom Kurier bei der Lieferung des Pakets erhoben sein.

Alle Sendungen werden von einer Rechnung begleitet, die wir direkt im Paket beilegen.
Alle Preise, die Sie auf der Webseite finden, sind für Länder außerhalb Europas ohne Mehrwertsteuer zu verstehen.

Vergessen Sie nicht, die Umsatzsteuernummer im Warenkorb anzugeben. Wenn Sie ein Unternehmen sind, ist es sehr wichtig, um die Identität Ihrer Firma zu verifizieren und Ihre Bestellung zuzuschicken. Wenn Sie ein Privat sind, geben Sie die Daten an, die auf der Rechnung erscheinen sollen.

BITTE BEACHTEN SIE: Die Sendungen mit Rechnung in Nicht-EU-Ländern müssen unbedingt in die anfordernden Länder geschickt werden. Es ist z.B. nicht möglich, Bestellungen mit Mehrwertsteuerbefreiung in Italien zu versenden und Rechnungen in außereuropäische Länder zu schicken. Für weitere spezifische Anfragen schreiben Sie bitte ein E-Mail an support@elettronew.com, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Elettronew von Web Market Srl behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und auch mehrmals am Tag zu ändern. Selbstverständlich wird der Kunde den Preis bezahlen, dass er bei der Abschließung des Kaufs angezeigt bekommt. Wenn ein Produkt reduziert ist, das Rabatt ist von der Preistafel des Hauptherstellers determiniert (Handelspreis).

Eventuelle Transportschäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.

 

Beschreibung und Verfügbarkeit der Produkte

Der Lagerbestand ist nicht in Echtzeit aktualisiert. Es ist möglich, dass Produkte auf der Webseite nicht sofort verfügbar sind.

Im Fall ein Produkt nicht sofort verfügbar wäre, wird Elettronew für seine Auffindbarkeit innerhalb 48-72 Stunden von der Bestellung sorgen. Die Sendung wird innerhalb 72 Stunden erfolgen. Im seltenen Fall eines längeren Zeitrahmens wird dem Kunden davon informiert und wird er entschieden, ob er vom Kaufvertrag kostenlos zurücktreten möchte oder ob man damit weitergehen kann.

Die Beschreibung der Produkte auf der Webseite ist von den Lieferanten durch Papierkatalog oder ihre offizielle Webseite ergeben. Bilder und Produktfarben auf unserer Webseite haben nur Richtwert und könnten von realen Produkten unterschiedlich sein, abhängig von lokalen Einstellungen und/oder von Instrumenten, die für die Anzeige der Bilder benutzt wurde. Elettronew ist für die fehlende Übereinstimmung zwischen bestelltem Produkt und seiner Beschreibung nicht verantwortlich, im Fall sie von Fehlern vom Hauptersteller abhängig sind.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

 

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per Mail an support@elettronew.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie werden von unserem Kundenservice alle Instruktionen für die Rücksendung erhalten. Insbesondere müssen Sie auf dem Paket Ihre persönlichen Daten (Name, Nachnahme, Adresse, Telefonnummer und RDA-Code) eintragen. Der RDA-Code wird von einem unseren Kundenbetreuer nach E-Mail oder telefonischem Kontakt mitgeteilt.

Unsere Adresse für die Rücksendung lautet:

Elettronew di Web Market Srl

Via Circumvallazione esterna 89

IT-80026 Casoria, Napoli

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir bitten Sie, nur Kurierdienste zu benutzen, die Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit Sie gegen Verlust Ihrer Lieferung versichert sein werden.

Für Informationen über den Widerrufsrecht können Sie uns unter dieser Telefonnummer erreichen: +39 0815405273.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen Ihre Zahlungen, unverzüglich und spätestens sieben Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und diese hängen vom Kurierdienst und Gewicht ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht gilt für Produkte in seiner Gesamtheit gekauft und nicht für Teilen davon. Das gekaufte Produkt muss unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein, komplett in allen seinen Teilen (einschließlich Dokumentation und Zubehöre: Handbücher, Kabel, usw.);

Die Sendung steht bis zur Ankunft in unserem Lager unter der vollständigen Verantwortung des Kunden;

Im Fall einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Elettronew von Web Market Srl dem Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb eines Arbeitstages nach Erhaltung der Ware in seinem Lager), damit er rechtzeitig gegen den von ihm gewählten Kurier Beschwerde einrichten kann, um eine Erstattung des Wertes der Ware (wenn versichert) zu bekommen.

Bei seiner Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um mögliche Schäden oder Aufbrechen zu beurteilen, die nicht von Transport abhängig sind.

 

Verfall des Widerrufsrechts

Die folgenden Fälle können zu einer Verminderung der vollen Rückerstattung im Rahmen des Widerrufs führen:

  • Mangel der originalen äußeren/inneren Verpackung
  • Mangel einiger Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, usw.)
  • Schaden des Produktes für weitere Ursachen als Transport
  • Bei einer Überschreitung der Widerrufsfristen wird Elettronew von Web Market Srl die Ware an den Kunden zurückschicken

  

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nicht vorgefertigt sind (z.B. Kabel) und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

 

Garantie und Vertragswidrigkeit

Elettronew ist gegen den Kunden (eine natürliche Person, die bei der Abschließung des Vertrages für nicht berufliche Zwecke gehandelt hat) für jede Mängel zu dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware verantwortlich (Artikel 128-135 des Dekrets Nr. 206 von 06/09/2005). Die gesetzliche Garantie gegen den Verbraucher deckt jede Vertragswidrigkeit, die zu dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren besteht oder die innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware auftreten. Die Vertragswidrigkeit muss innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, mitgeteilt werden, sonst verfällt der Anspruch darauf. Die Verantwortung des Verkäufers verfällt immer nach 24 Monate der Erhaltung der Ware.

Die Garantie ist nicht anwendbar, zum Beispiel, im Fall von Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts, Verbindung des Produkts an elektrischen Anlagen oder sonstiger Art, die nicht gemäß sind. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zugeschrieben sind, überträgt den Verbraucher, nur wenn er oder eine weitere Person, die von Ihm gezeigt wurde, bekommt die Ware. Externe Beschädigungen an der Verpackung müssen unverzüglich dem Kurier gemeldet werden. Im Fall einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht auf kostenloser Wiederherstellung durch Reparatur oder Ersatz, oder auf einem angemessenen Preisvorteil gemäß Art. 130 von D. Lgs. n. 206/2005.

Hier finden Sie die 3 Schritte der Meldung einer Vertragswidrigkeit:

  •          Innerhalb von 60 Tagen ab der Entdeckung des Mangels und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt der Ware muss der Kunde Elettronew.com per E-Mail oder per Telefon kontaktieren.
  •          Wenn die Kundenbetreuung festgestellt hat, dass alle Bedingungen einer Vertragswidrigkeit erfüllt sind, kann der Kunde das Paket an unserer Adresse zuschicken.
  •          Der Kunde muss das Produkt aufmerksam vorbereiten, sorgfältig in seine Originalverpackung (einschließlich internem Schutz) mit allen ursprünglichen Zubehören verpacken und eventuelle Beschädigungen von Etiketten vermeiden.


Sobald das Produkt zurückkehrt, wird das Produkt überprüft und sorgt Elettronew für die Reparatur, die Ersatz oder die Rückerstattung. Elettronew versucht den obengenannten Prozess in der kürzer möglichen Zeit durchzuführen, damit der Kunde den geringsten Unannehmlichkeiten kriegt.

Bitte beachten Sie: es gibt auf Elettronew.com verschiedene Produkte, die eine zertifizierte Installation benötigen, die von Facharbeitern gemacht werden muss (z.B. Klimaanlage, die von „F-Gas“ Facharbeitern installiert werden müssen; oder Solar-Paneele, Heizkessel und Warmwasserbereiter, die eben eine technische Einrichtung benötigen). Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, verfällt jede Garantie für die gekauften Artikel.

Die auf der Website angebotenen Produkte von den Firmen Atlantic, Bosch, Ariston, Chaffoteaux und Ferroli sind ausschließlich für die Installation in Italien zertifiziert. Die Produkte dieser Marken sind nicht nach den nationalen Richtlinien anderer Länder zertifiziert, und der Kunde, der sie außerhalb des italienischen Staatsgebiets kauft, übernimmt die Verantwortung für deren Einhaltung und Betrieb. Elettronew und die bereits erwähnten Firmen übernehmen daher keine Verantwortung für die Konformität dieser Produkte bei der Installation außerhalb des italienischen Staatsgebiets.

 

 

Kundenbetreuung

Wenn der Kunde Betreuung aus irgendwelchem Grund benötigt (z.B. einfache Fragen, Kommunikation der Ausübung des Widerrufsrechts, Meldung eines Missstandes, Informationen über Datenschütz, usw.), kann er unter die folgenden Kontakte uns finden:

Elettronew di Web Market S.r.l.

Via circumvallazione esterna, 89

80026 Casoria - NAPOLI (IT)

e-mail: support@elettronew.com

Tel: +390815405273

Whatsapp: +393666451940

USt.-IDNr.: IT08632861210

 

 

 

Archivierung der Kaufvertrag

Der Kaufvertrag wird auf den SERVERPLAN-Server nur für die notwendige Ausführungszeit gespeichert, und immer nach dem Gesetz. Der Benutzer hat jederzeit Zugriff darauf über sein persönliches Konto.

 

 

Verarbeitung personenbezogener Daten

Dieses Dokument beschreibt, wie www.elettronew.com die persönlichen Daten der Besucher unserer Webseite verwendet. Die allgemeinen Informationen gemäß Art. 13 des Dekrets Nr. 196/2003 "Datenschutzgesetz" betrifft alle, die sich mit der Webseite Elettronew von Web Market Srl in Verbindung stellen. Sie gilt nur für diese eigene Website und nicht auch für andere Webseiten, die vom Nutzer durch Links konsultiert werden können. Das Informationsschreiben orientiert sich an der Empfehlung Nr. 2/2001, die von den europäischen Behörden für den Schutz personenbezogener Daten übernimmt wurde, um die Mindestanforderung für die Online-Sammlung personenbezogener Daten zu ermitteln. Besonders die Art und Weise, die Zeiten und der Ursprung der Informationen, dass die Inhaber dieser Verarbeitung den Benutzern ergeben muss, wenn man sich zur Webseite verbindet, unabhängig von den Verbindungszwecken. Hinweis auf die Richtlinie 2009/136/CE, die neue Regeln über Cookies eingeführt hat, finden Sie unter der jeweiligen „Datenschutzhinweise der Website www.elettronew.com“. Ziel der Verarbeitung. Die vom Benutzer angegebenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  •          Zwecke strikt verbunden und/oder notwendig für die Zufriedenheit der Kundenanfragen;
  •          Zwecke verbunden mit Verpflichtungen durch Gesetze, Verordnungen und Rechtsvorschriften der Gemeinschaft, sowie Dispositionen von Behörden legitimiert durch das Gesetz oder Kontrollstellen;
  •          Die Sendung von Newslettern und Werbematerial über Produkte von Elettronew.com;
  •          Marktforschungen, wirtschaftliche und statistische Analyse von Elettronew.com.

 

 

Methoden der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch informatisch und telematisch Tools. Sie sind mit strikt verbunden Logik über die gezeichneten Zwecken fokussiert, immer damit die Sicherheit und die Reserviertheit der Daten garantiert ist. Die Verarbeitung kann mit den gleichen bereits beschriebenen Methoden und Kriterien von Dritten abgespielt werden, die von Elettronew.com beauftragt werden können. Diese Anbieter bieten die Bearbeitung der Daten oder abwickeln ergänzende Aktivitäten, dass für die Benutzererfahrung notwendig sind. Dritte werden jeweils von Elettronew als verantwortlich der Daten erwählt.

Datenschutzhinweise

Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um den Nutzern einen besseren Service und Erfahrung zu bieten. Dieses Dokument beschreibt die verschiedene Kategorie von Cookies, Ihren Zweck und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können.

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Die von uns verwendeten Cookies erlauben uns, die Benutzer und deren Details zu erkennen, die auf unserer Website zurückkehren, sodass Sie nicht brauchen, die schon gegebenen Informationen einzutragen. Außerdem ermöglichen Sie uns die Analyse der Nutzer, die unsere Website besuchen, um Ihre Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Hier sind einige der Cookies, die wir auf unserer Website verwendet.

 

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Wir verwenden technische Cookies, um den Benutzern die Verwendung der angeforderten Dienstleistungen durch unsere Webseite zu ermöglichen. Ohne diese Cookies wäre es nicht möglich, die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Zum Beispiel können technische Cookies so benutzt werden:

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  •          Die Datensicherung aller Aktionen, die Sie durchgeführt haben (z.B. die Ausfüllung eines Formulars), wenn Sie die Webseite verlassen.

 

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So ändern Sie Ihre Cookie-Einstellungen

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Gerichtsstand

Für die Auflösung eines Zivilrechtsstreites von der Interpretation, Abwicklung und Aufhebung des Kaufvertrages abhängig, sofern der Kunde ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die Produkte nicht aus beruflichen Gründen kauft), ist die unabdingbare örtliche Zuständigkeit vom Gericht der Wohnort oder Wohnsitz der Verbraucher selbst, sofern es in Italien ist (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

Europäische Schlichtung

Gemäß Ast. 14 der Verordnung 524/2013 informieren wir den Benutzer darüber, dass im Fall eines Zivilrechtsstreites er Beschwerde über die EU-ODR-Plattform präsentieren kann. Sie ist unter dem folgenden Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Die ODR-Plattform ist ein Access Point für alle Benutzer, die Zivilrechtsstreite vom Kaufvertrag oder Online-Services abhängig lösen möchten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Mail: support@elettronew.com.

 

 

Netcomm Schlichtung

Gemäß Art. 49 Absatz 1 Buchstabe V vom D. Lgs. 6 von September 2005 (Verbrauchsordnung) kann der Kunde von paritätischem Schlichtungs-Verfahren Gebrauch machen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher innerhalb von 45 Tagen keine oder eine unbefriedigende Antwort bekommt, nachdem er eine Beschwerde an das Unternehmen präsentiert hat. Der Kunde, dass ein paritätisches Schlichtungs-Verfahren präsentieren möchte, ist verpflichtet, der Antrag an der folgenden E-Mail-Adresse zu übertragen: conciliazione@consorzionetcomm.it oder per Fax: +390287181126. Für weitere Informationen: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/